جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی؛ ارائه الگویی با کاربرد رویکرد آمیخته

نوع مقاله : مقاله های برگرفته از رساله و پایان نامه

نویسندگان
علیرضا لشگری‌پور 1
حسن امیری 2
کوروش پارسا معین 3
فرزانه بیگ زاده عباسی 4
1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 استادیار گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم تربیتی و مشاوره، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران
4 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
10.22034/jgeoq.2024.386126.4017
چکیده
سرمایه انسانی از مهم‌ترین عامل موفقیت در دنیای جدید سازمان‌ها است و تجهیز آن به ابزار شایستگی از دغدغه‌های مدیران صنعت بانکداری در دنیای نوین است. بر این اساس، در این پژوهش به نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی؛ ارائه الگویی با کاربرد رویکرد آمیخته پرداخته می‌شود. در این مطالعه از روش آمیخته اکتشافی استفاده شد. بخش کیفی به راهبرد تحلیل مضمون و بخش کمی به روش توصیفی پیمایشی انجام شد. در بخش کیفی از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و در بخش کمی از ابزار پرسشنامه محقق‌ساخته جهت گردآوری داده‌ها استفاده شد. مصاحبه‌ها با 20 نفر از خبرگان حوزه بانکی به‌صورت گلوله‌برفی تا مرحله اشباع نظری انجام و تحلیل داده‌ها در سه مرحله استخراج مفاهیم پایه، سازمان‌دهنده و فراگیر صورت گرفت. تحلیل داده‌های کمی به روش مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایچ تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نشان داد که نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی شامل دو بعد عمومی (مهارت‌های اجرایی و مهارت‌های ارتباطی)، بعد حرفه‌ای (مهارت‌های ادراکی، دانش تخصصی، دانش راهبردی) است. تحلیل داده‌های حاصل از پرسشنامه نیز حاکی از برازش و تایید همه مولفه‌های مدل بود. نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی حاصل از پژوهش حاضر می‌تواند مبنای اقدامات مدیران در راستای شناسایی و انتخاب سرمایه انسانی و راهکارهای توسعه سرمایه انسانی، آموزش و به کارگیری کارکنان قرار گیرد.
کلیدواژه‌ها
مدیریت کارآمد
منابع جغرفیای انسانی
بانکداری دیجیتال
رویکرد آمیخته

عنوان مقاله English

The role of efficient management of geographical human resources in digital banking; Presenting a model using a mixed approach

نویسندگان English

Alireza Lashgari Pour 1
hassan amiri 2
Koroush Parsa Moein 3
Farzaneh Bikzadeh abbasi 4
1 PhD student in Public Administration, Faculty of Management and Accounting, South Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
2 Assistant Professor, Department of Public Administration, Faculty of Management and Accounting, South Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
3 Assistant Professor, Department of Educational Sciences, Faculty of Educational Sciences and Counseling, Roudhen Branch, Islamic Azad University, Roudhen, Iran
4 Assistant Professor, Department of Business Management, Faculty of Management and Accounting, South Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
چکیده English

Human capital is one of the most important success factors in the new world of organizations, and equipping it with competence tools is one of the concerns of the managers of the banking industry in the new world. Based on this, in this research, the role of efficient management of geographical human resources in digital banking; Presenting a model using a mixed approach is discussed. Exploratory mixed method was used in this study. The qualitative part was done with thematic analysis strategy and the quantitative part was done with descriptive survey method. In the qualitative part, a semi-structured interview was used, and in the quantitative part, a researcher-made questionnaire tool was used to collect data. Interviews with 20 banking experts were conducted in a snowball fashion until the theoretical saturation stage and data analysis was conducted in three stages of extracting basic, organizing and comprehensive concepts. Quantitative data analysis was done by structural equation modeling method. The results of data analysis showed that the role of efficient management of geographical human resources in digital banking includes two general dimensions (executive skills and communication skills), professional dimension (perceptual skills, specialized knowledge, strategic knowledge). The analysis of the data obtained from the questionnaire also indicated the fit and approval of all the components of the model.

کلیدواژه‌ها English

Efficient management
human geography resources
digital banking
mixed approach
  1. ابولعلایی، بهزاد؛ غفاری، عباس. (1386)، مدیران آینده؛ مبانی نظری و تجارب عملی برنامه‌های استعدادیابی و جانشین پروری. تهران، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.
  2. امامی میبدی، احمدعلی؛ رحیمیان، حیدر؛ عباسپور، عباس و غیاثی ندوشن، سعید. (1398). طراحی الگوی شایستگی‌های رهبری در دانشگاه‌های دولتی شهر تهران، فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع). 36(2)، 137-166.
  3. بابایی، محمدعلی؛ شیخ، ابراهیم. (1390). دستنامه توسعه مدیران. تهران، انتشارات سرآمد.
  4. تیموری، نازنین؛ رنگریز، حسن؛ عبداللهی، بیژن؛ زین آبادی، حسن رضا. (1397). اولویت بندی عوامل موثر بر جذب نیروی انسانی و ارائه الگوی مناسب مبتنی بر نظام شایستگی، مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین)ع)،سال 10،شماره 1 ،75-100
  5. حسین‌زاده، عیسی؛ رمضانی، مجتبی؛ سنگی نور پور، عباسقلی؛ عماری، حسین و فقهی فرهمند؛ ناصر. (1400). ارائه الگوی شایستگی با رویکرد جانشین پرور در صنعت بانکداری. سبک زندگی اسلامی با محوریت سلامت، 5(4). 351-359.
  6. رحیم نیا، فریبرز؛ وجیهه هوشیار. (1391). واکاوی ابعاد و مولفه‌های الگوی شایستگی‌های مدیران در سیستم بانکی(یک رویکرد کیفی)، فصلنامه مدیریت فردا : 31 ، 117-138.
  7. رنجبر، منصور؛ خائف الهی، احمد؛ دانایی‌فرد، حسن و فانی، علی‌اصغر. (۱۳۹۲). ارزیابی الگوی شایستگی‌های مدیران بخش سلامت: رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری، مجلۀ دانشگاه علوم پزشکی مازندران. ۲۳ (109)، . ۱۱۳-۱۰۴.
  8. ساداتی، ابراهیم. (۱۳۸۹). بررسی تأثیر شایستگی‌های مدیریتی مدیران دولتی بر اثربخشی مدیران حراست دانشگاه‌های دولتی شهر تهران و مؤسسات پژوهشی تابعه. پایان‌نامۀ کارشناسی‌ارشد، دانشگاه تربیت مدرس.
  9. سبک رو مهدی، بهراد ارمان، طباطبایی نسب سید محمد. (1397). طراحی مدل شایستگی‌های رؤسای گروه‌های مالیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور (یک رویکرد کیفی) . پژوهشنامه مالیات، ۲۶ (۴۰) :۹۲-۶۵
  10. شجاعی، سید عمادالدین و دری، بهروز.(1387). طراحی و تبیین الگو تفضیلی نظام جانشینی و جایگزینی تجربه پالایش و پخش. چهارمین کنفرانس توسعه منابع انسانی، تهران.
  11. شیخ، ابراهیم. (1389). الگوی قابلیت‌های مدیران در بخش دولتی. رساله دوره دکتری. دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی. ایران.
  12. عرفانی، مریم؛ دیانتی، محمد. (1388). نقش شایستگی‌ها در مدیریت منابع انسانی. ماهنامه تدبیر،277. 16-20.
  13. عسگری، محمد رضا؛ معززی شیرآباد، سیده مریم (1396) ، طراحی الگوی شایستگی مدیران مالی، مطالعات مدیریت و حسابداری بهار، دوره سوم - ش 1، 281 تا 296.
  14. عیدی، اکبر و دیانتی، محمد. (1387). مراکز ارزیابی روش نوین جانشین پروری. مجله تدبیر، شماره 139.
  15. فتاح پورمرندی مرتضی، کاشف سیدمحمد، سیدعامری میرحسن شجیع رضا (1396) تدوین الگوی شایستگی های شغلی مدیران ورزشی (مطالعه موردی: مدیران ادارات کل ورزش و جوانان استان ها)، مطالعات مدیریت ورزشی (پژوهش در علوم ورزشی)، 9، 42، 163-184.
  16. فتحی، صغری. (۱۳۹۱). نقش شایستگی‌های مدیریتی در عملکرد مدیران سازمان‌های ورزشی استان قم، پایان‌نامۀ کارشناسی‌ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی. تهران.
  17. قرائی پور، رضا. (1382). ارزیابی شایستگی مدیران شرکت ساپکو به روش بازخور 360 درجه. (کارشناسی راهبردی). دانشکده معارف اسلامی و مدیریت دانشگاه امام صادق (علیه‌السلام)، ایران.
  18. معین، محمد. (1378)، فرهنگ معین (2). تهران. انتشارات: امیرکبیر.

Ahlquist, J. (2014). Trending Now: Digital Leadership Education Using Social Media and the Social Change Model. Journal of Leadership Studies, 8(2), 57-60.

Bongiorno, G.; Rizzo, D. and Vaia, G. (2018). Cios and the Digital Transformation: A New Leadership Role. Springer International Publishing AG.

Boyatzis, Richard E. (2008). Competencies In The 21st Century. Journal of Management Development, 27 (1), 5-12.

Brinckmann, J. (2007). Competence of Top Management Teams and success of new technology-based firms. Frankfurt deutscher universitäts-verlag, Gabler Pub.E-book first edition. 304

Chen, X, and Jiang, P. (2019). Competency Model-Based Improvement of Marketing Training Process Design. In 3rd International Seminar on Education Innovation and Economic Management (SEIEM 2018). Atlantis Press

Ellstrom, P.E. (2021), The many meanings of occupational competence and qualification, Journal of European Industrial Training, Vol. 21 Nos 6/7, pp. 266-274.

Hanna, A.; Ibrahim, M.; Lotfallah, W.; Iskandar, K. and Russell, J. (2016). Modeling Project Manager Competency An Integrated Mathematical Aroach. Journal of Construction Engineering and Management, 142(8), 100-21.

Meffert, J., & Swaminathan, A. (2018). Leadership and the urgency for digital transformation. Leader to Leader, 88, 44-49.

Misra, Y. and Sharma, Vandna, (2017). An Exploratory Study on Business Strategy, Competency and Firm Performance, SUMEDHA. Journal of Management, 6(2), 22-34.

Mojab, F.; Zaefarian, R. and Dazian Azizi , A,H. (٢٠١١ ). Plying Competency Based Approach Education. create Space ١٢(٥), ٤٤٠.

Mulder, M., Gulikers, J., Biemans. H,. & Wesselink, R. (2009). The new comPetence concePt in higher education ; error or enrichment? [Research PaPer]. Journal of EuroPean Industrial Training, 33(8/9), 755- 770.

Prifti, L. Knigge, M. Kienegger, H. and Krcmar, H. (2020), “A competency model for ‘Industrie 4.0’ employees”, Wirtschaftsinformatik

Robotham, D. and Jubb, R. (1996). Competences: Measuring the Unmeasurable. Management Development Review, 9(5), 25-29.

Rothwell, William J. (2010). Effective Succession Planning. Ensuring Leadership Continuity and Building Talent from within / William J. Rothwell. 4th ed. AMACOM, New York.

Rothwell, William J. and Lindholm, John E. (1999). Competency Identification, Modelling and Assessment in The Usa. International Journal of Training and Development, 3 (2), 90-105.

Sanchez J. C. (2010). University Training for Entrepreneurship Competencies: Its Impact on Intention of Creation. International Entrepreneurship and Management Journal, 7(2), 239-254.

Sanghi, S. (2007). The Handbook of Competency Mapping. Understanding, Designing and Implementing Competency Models in Organizations/ SeemaSanghi. 2nd ed. London: SAGE.

Spencer, S. and Watkin, C. (2006). Potential-for what? What Every CEO SHould Know - New Insights into Selecting the Right Leaders to Secure your Competitive Future. In Haygroup. Available online at www.haygroup.com/downloads/pl/misc/potential_for_what_uk.pdf.

Tumbas, S.; Berente, N. and Brocke, J. V. (2018). Digital Innovation and Institutional Entrepreneurship: Chief Digital Officer Perspectives of Their Emerging Role. Journal of Information Technology, 33(3), 188-202.

Yukl, G. A. (2006). Leadership in Organizations (6th ed.). Upper Saddle River NJ: Prentice Hall.