جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

بررسی نقش سرمایه انسانی پلیس در رعایت هنجارهای اجتماعی از سوی گردشگران

نوع مقاله : مقاله علمی -پژوهشی کاربردی

نویسندگان
صادق صالحی 1
حسین شریف پور 2
امیر مرادی اصل 3
1 استاد گروه جامعه شناسی توسعه، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران.
2 گروه مدیریت انتظامی- دانشکده فرماندهی و ستاد- دانشگاه جامع علوم انتظامی امین، تهران، ایران.
3 دانشجوی دکتری جامعه شناسی اقتصادی و توسعه، گروه جامعه شناسی توسعه، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه مازندران
10.22034/jgeoq.2026.565267.4388
چکیده
شهرهای ساحلی مازندران به دلیل پذیرش گردشگری انبوه، با چالش‌های متعددی در رعایت هنجارهای اجتماعی مواجه‌اند. این پژوهش با هدف بررسی نقش سرمایه انسانی پلیس در رعایت هنجارهای اجتماعی گردشگران در شهرهای ساحلی استان مازندران انجام شده است. روش‌شناسی: تحقیق از نوع کمی و اثبات‌گرا بوده و جامعه آماری شامل 126 مدیر و افسر پلیس فرماندهی انتظامی استان مازندران است که 100 نفر از آن‌ها با روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای با 34 سؤال در مقیاس لیکرت بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS و PLS تجزیه‌وتحلیل شدند. تحلیل رگرسیون نشان داد که ویژگی‌های روان شناختی و اخلاقی پلیس بیشترین تأثیر مثبت و معنادار را بر رعایت هنجارهای اجتماعی از سوی گردشگران دارند. دانش پلیس نیز با ضریب تأثیر 0.123 معنادار بود، اما مهارت‌های حرفه‌ای تأثیر معناداری بر رعایت هنجارهای اجتماعی از سوی گردشگران نداشت. مدل تحقیق توانست 26 درصد از واریانس هنجارهای اجتماعی از سوی گردشگران را تبیین کند. سرمایه انسانی پلیس به ‌ویژه در ابعاد روان شناختی و اخلاقی، نقش مؤثری در رعایت و تقویت هنجارهای اجتماعی گردشگران دارد. پیشنهاد می‌شود آموزش‌های حرفه‌ای در حوزه روان‌شناسی، اخلاق و مهارت‌های ارتباطی برای کارکنان پلیس گسترش یابد. همچنین، همکاری میان نیروی انتظامی و نهادهای گردشگری برای ارتقای آگاهی گردشگران از هنجارهای محلی ضروری است. این پژوهش نخستین مطالعه‌ای است که به بررسی جامع تأثیر سرمایه انسانی پلیس بر رعایت هنجارهای اجتماعی گردشگران در ایران پرداخته و چارچوبی عملی برای مدیریت رفتار گردشگران و تقویت تعاملات مثبت در مقاصد گردشگری ارائه می‌دهد.
کلیدواژه‌ها
سرمایه انسانی
هنجارهای اجتماعی
گردشگری ساحلی
شهرهای ساحلی
مازندران

عنوان مقاله English

Investigating the role of police human capital in the observance of social norms by tourists

نویسندگان English

Sadegh Salehi 1
Hossein Sharifpour 2
Amir Moradi Asl 3
1 Professor, Department of Development Sociology, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mazandaran, Babolsar, Iran.
2 Department of Law Enforcement Management - Faculty of Command and Staff - Amin University of Law Enforcement Sciences, Tehran, Iran.
3 PhD student in economic and development sociology, Department of Development Sociology, Faculty of Humanities and Social Sciences, Mazandaran University, Babolsar, Iran.
چکیده English

Due to mass tourism, coastal cities in Mazandaran Province face numerous challenges regarding compliance with social norms. This study aims to investigate the role of police human capital in fostering tourists’ adherence to social norms in these regions. Methodology: Adopting a quantitative and positivist approach, the study surveyed a sample of 100 police managers and officers selected via simple random sampling from a population of 126 within the Mazandaran Law Enforcement Command. Data were collected using a 34-item Likert scale questionnaire and analyzed using SPSS and PLS software. Findings: Regression analysis revealed that police psychological and ethical characteristics had the most significant positive impact on tourists’ compliance with social norms. Police knowledge was also significant (β=0.123), whereas professional skills showed no significant effect. The model explained 26% of the variance in social norm compliance. Conclusion: Police human capital, particularly in psychological and ethical dimensions, plays a crucial role in strengthening social norms. It is recommended to expand training in psychology, ethics, and communication skills for personnel, alongside collaboration with tourism institutions to raise tourist awareness. As the first study in Iran examining this relationship, this research offers a practical framework for managing tourist behavior and enhancing positive interactions in tourism destinations.

کلیدواژه‌ها English

Human capital
social norms
coastal tourism
coastal cities
Mazandaran
Adisatria, W. (2024). The Role of Managerial Social Capital Head of Police Sector in Strengthening the Influence of Human Capital Leaders on Human Relations. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 17(1).
Akbarian-Ronizi, S. R., Roshan, G. R., & Negahban, S. (2016). Assessment of tourism climate opportunities and threats for villages located in the northern coasts of Iran. International Journal of Environmental Research, 10(4), 601-612.
Allameh, S. M., Pool, J. K., Jaberi, A., Salehzadeh, R., & Asadi, H. (2015). Factors influencing sport tourists’ revisit intentions: The role and effect of destination image, perceived quality, perceived value and satisfaction. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 27(2), 191-207.
Bagherifard, S. M., Jalali, M., Jalali, F., Khalili, P., & Sharifi, S. (2013). Tourism entrepreneurship challenges and opportunities in Mazandaran. Journal of Basic and Applied Scientific Research, 3(4), 842-846.
Brewster, B., Akhgar, B., Staniforth, A., Waddington, D., Andrews, S., Mitchell, S. J., & Johnson, K. (2014). Towards a model for the integration of knowledge management in law enforcement agencies. International Journal of Electronic Security and Digital Forensics 9, 6(1), 1-17.
Cao, J., Qiu, H., Morrison, A. M., & Wei, W. (2022). The role of social capital in predicting tourists’ waste sorting intentions in rural destinations: Extending the theory of planned behavior. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(19), 12789.
Dempsey, R. P., Eskander, E. E., & Dubljević, V. (2023). Ethical decision-making in law enforcement: a scoping review. Psych, 5(2), 576-601.
Durkheim, E. (2023). The division of labour in society. In Social Theory Re-Wired (pp. 15-34). Routledge.
Ebrahimi, G., Mohammadi-Largani, V. J., & Andrewage, S. F. (2016) Sociological analysis of tourists' adherence to social norms, Journal of Tourism Planning and Development, 5(16), 187-168. (In Persian).
Gao, Y., Zhao, Z., Ma, Y., & Li, Y. (2023). A rational-affective-moral factor model for determining tourists’ pro-environmental behaviour. Current Issues in Tourism, 26(13), 2145-2163.
Gorji-Kersami, Ali. (2017). Tourists' satisfaction with the performance of Mazandaran Province Police Command regarding the social security plan (case study: Babolsar County). Journal of Police Geography, 5(19), 133-164. (In Persian).
Han, W., Wang, Y., Zhang, S., & Jiang, Y. (2023). Internalizing social norms to promote pro-environmental behavior: Chinese tourists on social media. Journal of China Tourism Research, 19(3), 443-466.
Huong, P. M., & Lee, J. H. (2017). Finding important factors affecting local residents’ support for tourism development in Ba Be National Park, Vietnam. Forest science and technology, 13(3), 126-132.
Jackman, P., Coussens, A., Clay, G., & Henderson, H. (2019, January). An examination of social support, personality and psychological wellbeing in police employees. In British Psychological Society Division of Occupational Psychology Annual Conference (Vol. 17).
Jensen, S., & Svendsen, G. T. (2016). Social trust, safety and the choice of tourist destination. Business and Management Horizons, 4(1), 1-9.
Kashima, Y., Wilson, S., Lusher, D., Pearson, L. J., & Pearson, C. (2013). The acquisition of perceived descriptive norms as social category learning in social networks. Social Networks, 35(4), 711-719.
Lai, M. T., Yeung, E., & Leung, R. (2023). Understanding tourists' policing attitudes and travel intentions towards a destination during an ongoing social movement. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 6(2), 874-891.
Lapinski, M. K., Rimal, R. N., DeVries, R., & Lee, E. L. (2007). The role of group orientation and descriptive norms on water conservation attitudes and behaviors. Health communication, 22(2), 133-142.
Loughmiller-Cardinal, J. A., & Cardinal, J. S. (2023). The Behavior of Information: A Reconsideration of Social Norms. Societies, 13(5), 111.
Melnyk, V., Carrillat, F. A., & Melnyk, V. (2022). The influence of social norms on consumer behavior: A meta-analysis. Journal of Marketing, 86(3), 98-120.
Mirzakhani, A., Darvishi, S., & Davoudi Dehaqani, E. (2019). Police crime prevention strategies. with a Look to the Future. NAJA Strategic Studies, 4(13), 49-77. (In Persian).
Mirzakhani, A., Darvishi, S., & Davoudi Dehaqani, E. (2019). Police crime prevention strategies. with a Look to the Future. NAJA Strategic Studies, 4(13), 49-77. (In Persian).
Palmiotto, M. J. (2008). Knowledge Management in Policing and Law Enforcement: Foundations, Structures, Applications. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 31(4), 722-723.
Sedaghatifard, M. (2009). A study of job alienation and its influencing factors among employees, Quarterly Journal of Industrial Psychology, No. 1: 1-14. (In Persian).
Štefko, R., Džuka, J., & Lačný, M. (2022). Psychological Factors of Tourist Expenditure: Neglected or Negligible?. Frontiers in psychology, 13, 942252.
Tanković, A. Č., Vitezić, V., & Kraljić, V. (2023). Employee communication and soft skills influencing tourists’ satisfaction. European journal of tourism research, 34, 3410-3410.
Villatoro, D., Sen, S., & Sabater-Mir, J. (2010). Of social norms and sanctioning: A game theoretical overview. International Journal of Agent Technologies and Systems (IJATS), 2(1), 1-15.
Wang, S., Wang, J., Wan, L., & Wang, H. (2023). Social norms and tourists’ pro-environmental behaviors: Do ethical evaluation and Chinese cultural values matter?. Journal of Sustainable Tourism, 31(6), 1413-1429.
Wang, S., Wang, J., Wan, L., & Wang, H. (2023). Social norms and tourists’ pro-environmental behaviors: Do ethical evaluation and Chinese cultural values matter?. Journal of Sustainable Tourism, 31(6), 1413-1429.
Ya, Z., & Yan, D. X. (2024). RESEARCH ON THE IMPACT OF MORAL GAZE ON TOURISTS'ENVIRONMENTALLY RESPONSIBLE BEHAVIOR. The EUrASEANs: journal on global socio-economic dynamics, (3 (46)), 254-267.