کاظمیان، غلامرضا، کنکاشی‌درجایگاه شورای شهر در مدیریت شهری، مجله‌ی شهرداریها، شماره 13، 1378.
گلابی، سیاوش (1379). جامعه شناسی سازمانها . انتشارات میترا . تهران.
هاروی، دیوید، (1386). عدالت اجتماعی و شهر، مترجمان فرخ حسامیان، محمدرضا حائری و بهروز منادی زاده، شرکت پردازش و برنامه ریزی شهری، چاپ دوم، تهران.
کریمیان بستانی، مریم، بلوچی، عثمان، جوبه، صاحبداد (1392). سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: شهر زاهدان)، مجله چشم انداز جغرافیایی(مطالعات انسانی)، شماره 18، دانشگاه ازاد اسلامی واحد رشت.
طبرسا، غلامرضا (1387). بررسی و تبیین نقش اقتضائات راهبردی در انتخاب الگوی ارزیابی عملکرد سازمان های دولتی، مجموعه مقالات دومین جشنواره شهید رجائی، تهران.
طاهری، ابوالقاسم(1377). اداره امور شهرداری ها، انتشارات قومس، چاپ اول، تهران.
صرافی، مظفر، (1379). مفهوم مبانی و چالش های مدیریت شهری، فصلنامه مدیریت شهری، انتشارات سازمان شهرداری ها، شماره 2، تهران.
صفائی پور، مسعود، حسینی شه پریان، نبی الله، عباسی، زهرا (1393). سنجش میزان رضایتمندی و تمایل به مشارکت شهروندان در اجرای پروژه های زیر بنایی (نمونه موردی: شهرداری ایذه)، ششمین کنفرانس ملی برنامه ریزی و مدیریت شهری با تأکید بر مولفه های شهر اسلامی، مشهد مقدس.
شیعه، اسماعیل (1378). پایداری شهری، دانشنامه مدیریت شهری و روستایی، سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور، چاپ اول
سازمان مدیریت و برنامه ریزی (1389). آیین نامه ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور
رضویان، محمد تقی (1381). مدیریت عمران شهری، انتشارات نیل.
حکمت نیا، حسن، موسوی، میرنجف (1386). سنجش میزان و عوامل مؤثر بر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری یزد، مجله جغرافیا و توسعه، بهار و تابستان، دانشگاه سیستان و بلوچستان.
پرهیزگار، اکبر، فیروز بخت، علی (1390). چشم انداز مدیریت شهری در ایران با تأکید بر توسعه پایدار شهری، فصلنامه جغرافیایی سرزمین، سال هشتم، شماره 32.
آخوندیان، محمد جواد، زارعی، محمد باقر، نورانی پهنه کلانی، فاطمه (1391). ارزیابی نگرش مردم نسبت به عملکرد منطقه یک شهرداری شهر ساری، چهارمین کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری، دانشگاه فردوسی مشهد.
آخوندیان، محمد جواد (1391). ارزیابی نگرش مردم نسبت به میزان عملکرد مناطق شهرداری در حوزه خدمات شهری، چهارمین کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری، مشهد.
اسمعیل پور، نجما، ابدالی، شیرین، دهقان کردی، الهه (1393). ارزیابی عملکرد منطقه 8 اصفهان، ششمین کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری، مشهد.
عفتی داریانی، مجتبی (1384). ضرورت ایجاد ارزیابی نظام عملکرد سازمان ها، مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد.
محمدی، رضا (1386). طراحی و استقرار نظام ارزشیابی کلان عملکرد وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی، شماره 46. تهران.
Halloran, J. & Benton, D. (1987). applied human Relations, Third edition, Prentice Hall.
Boswell, W. R. & Boudreau, J. W. (2002) ,“Separating the developmental & Evaluative performance appraisal uses”, Journal of Business and Psychology, Vol. 16, PP. 391-412.
Giannoccaro, R., Castantino, N., Ludovico, A. & Pietroforte, R., (2008). Measuring citizen satisfaction with aspects of public services from a local authority and determining their importance: A case study. Public Organization Review, 8(1), 1-15.
', './data/jgeoq/coversheet/cover_en.jpg'))
