جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

شناسایی عوامل اثرگذار بر نوآوری باز و بررسی تاثیر آنها بر مزیت رقابتی خدمات الکترونیکی در سیستم بانکی ( مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی شهرستان شیراز )

نوع مقاله : مقاله های برگرفته از رساله و پایان نامه

نویسندگان
1 دانشجوی دکترا، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان ، ایران
2 دانشیار اقتصاد بین الملل، گروه مدیریت ، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان ، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت ، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان ، ایران
10.22034/jgeoq.2024.352834.3791
چکیده
هدف تحقیق بررسی تاثیر ابعاد نوآوری باز بر مزیت رقابتی خدمات الکترونیکی در شعب بانک کشاورزی شهرستان شیراز است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان ؛ کارکنان و مدیران شعب بانک کشاورزی شهرستان شیراز بوده اند. بر اساس جدول مورگان و نامحدود بودن جامعه آماری، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه ی پژوهش انتخاب شده اند.داده ها از طریق پرسشنامه ای در قالب 11 بعد و 76 سئوال در این تحقیق جمع آوری شده است. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزار smart.PLS مورد آزمون قرار گرفت. نتایج نشان داد مدل بر اساس 11 مقوله شامل بازاریابی بانکی، بانکداری الکترونیک، جستجوی بازار، جنبه‌های انسانی نوآوری، عملکرد بانکی، عوامل سازمانی، فناوری بانکی، کاربران و مشتریان بانکی، محیط خارجی بانک، مزیت رقابتی بانک و نوآوری خدمات، دارای اعتبار و روابط بین متغیرها، معنادار بوده است.هدف تحقیق بررسی تاثیر ابعاد نوآوری باز بر مزیت رقابتی خدمات الکترونیکی در شعب بانک کشاورزی شهرستان شیراز است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان ؛ کارکنان و مدیران شعب بانک کشاورزی شهرستان شیراز بوده اند. بر اساس جدول مورگان و نامحدود بودن جامعه آماری، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه ی پژوهش انتخاب شده اند.داده ها از طریق پرسشنامه ای در قالب 11 بعد و 76 سئوال در این تحقیق جمع آوری شده است. نتایج نشان داد مدل بر اساس 11 مقوله شامل بازاریابی بانکی، بانکداری الکترونیک، جستجوی بازار، جنبه‌های انسانی نوآوری، عملکرد بانکی، عوامل سازمانی، فناوری بانکی، کاربران و مشتریان بانکی، محیط خارجی بانک، مزیت رقابتی بانک و نوآوری خدمات، دارای اعتبار و روابط بین
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Identifying the influencing factors on open innovation and investigating their impact on the competitive advantage of electronic services in the banking system (Study: Branches of Agricultural Bank of Shiraz)

نویسندگان English

Ahmad Ahmadi 1
Farzad Karimi 2
Mojtaba Aghajani 3
1 PhD student, Department of Management, Mubarakeh Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran
2 Associate Professor of International Economics, Department of Management, Mubarakeh Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran
3 Assistant Professor, Department of Management, Mubarakeh Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran
چکیده English

The purpose of the research is to investigate the impact of open innovation dimensions on the competitive advantage of electronic services in branches of Agricultural Bank of Shiraz. The statistical population of the research includes all customers; The employees and managers of the Bank of Agriculture branches were Shiraz. Based on the Morgan table and the unlimited statistical population, 384 people have been selected as the research sample. The data has been collected through a questionnaire in the form of 11 dimensions and 76 questions in this research. Research hypotheses were tested using smart.PLS software. The results showed that the model based on 11 categories including bank marketing, electronic banking, market search, human aspects of innovation, bank performance, organizational factors, bank technology, bank users and customers, bank external environment, bank competitive advantage and service innovation, has credibility and The relationships between the variables have been significant.The purpose of the research is to investigate the impact of open innovation dimensions on the competitive advantage of electronic services in branches of Agricultural Bank of Shiraz. The statistical population of the research includes all customers; The employees and managers of the Bank of Agriculture branches were Shiraz. Based on the Morgan table and the unlimited statistical population, 384 people have been selected as the research sample. The data has been collected through a questionnaire in the form of 11 dimensions and 76 questions in this research. Research hypotheses were tested using smart.PLS software. The results showed that the model based on 11 categories

کلیدواژه‌ها English

Electronic services
electronic banking
open innovation
competitive advantage
آقازاده، هاشم؛ مهرنوش، مینا (۱۳۹۰). طراحی و سنجش مقیاس بومی ایجاد ارزش در بانک های تجاری کشور. مدیریت بازرگانی، ۳(۷)، ۱۷-۱.
دهدشتی شاهرخ، زهره؛ ناطق، محمد؛ احسانی، راضیه (۱۳۹۶). تبیین رابطه قابلیتهای بازاریابی و عملکرد مالی سازمان. مدیری تازرگانی، ۹ (۱)، ص: ۱۲۸-۱۰۳.
غفاریان، وفا و تفویضی، فرین (1393). استراتژی: نمای 360 درجه انتشارات سازمان مدیریت صنعتی. چاپ سوم. ص 106
شاه میرزایی، علیرضا (۱۳۸۹). مزیت رقابتی، راهی برای نفوذ به بازار، سایت شبکه تحلیل گران تکنولوژی ایران.
علوی متین، یعقوب. چاوشی پور، امیر ( ۱۳۹۵). بررسی تاثیر مزیت‌های رقابتی در راستای جذب مشتریان در سیستم بانکی، دومین کنفرانس بین المللی مهندسی و علوم کاربردی، دبی، موسسه مدیران ایده پرداز پایتخت ویرا،  https://www.civilica.com/Paper-ICEASCONF02-ICEASCONF02_225. html
نظری، محسن.کیماسی، مسعود. قدس الهی، احمد.(۱۳۹۸). مدل‌سازی کسب مزیت رقابتی در بانکداری الکترونیکی با رویکرد مفهوم‌سازی بنیادی. فصلنامه مدیریت بازرگانی، سال یازدهم، شماره ۳۹، ص: ۶۵-۴۵.
هرندی، عطاءاله. فاطمی، زهرا. عبدی، زهرا. (۱۳۹۶). نگاهی نوآورانه به بانکداری الکترونیک: تبیین نقش استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند در ارتباط با مشتریان. فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین سال هفتم، شماره سوم، شماره پیاپی(۲۶)، ص: ۷۶-۵۵.
Aboobucker, I. , & Bao, Y. (2018). What obstruct customer acceptance of internet banking? Security and privacy, risk, trust and website usability and the role of moderators.  The Journal of High Technology Management Research, 29(1), 109-123.
Baron, A. , Armstrong, M. (2007). Human capital management: achieving added value through people. Kogan Page Limited, 2007
Barrena-Martínez, J. , Livio, C. , Ferrándiz, E. , Greco, M. , & Grimaldi, M. (2019). Joint forces: Towards an integration of intellectual capital theory and the open innovation paradigm.  Journal of Business Research
Battistella Cinzia, Alberto Felice De Toni, Elena Pessot, (2017) "Practising open innovation: a framework of reference", Business Process Management Journal, Vol. 23 Issue: 6, pp. 1311-1336, https://doi.org/10.1108/BPMJ-10-2016-0219
Battistella Cinzia, Alberto Felice De Toni, Elena Pessot, (2017) "Practising open innovation: a framework of reference", Business Process Management Journal, Vol. 23 Issue: 6, pp. 1311-1336, https://doi.org/10.1108/BPMJ-10-2016-0219
Beulea Filip De,⁎, Ilke Van Beverenb. (2019). Sources of open innovation in foreign subsidiaries: An enriched typology, International Business Review 28 (2019) 135–147
Blašková, M. (2011). Human Potential Development. Motivation, Communication, Harmonisation and Decision Making. EDIS – Publishing of University of Žilina. , 2011
Bounckan, R. B. and Kraus, S. (2013), “Innovation in knowledge-intensive industries: the double-edged sword of coopetition”, Journal of Business Research, Vol. 66 No. 10, pp. 2060-2070
Burcharth, A. L. D. , Knudsen, M. P. and Søndergaard, H. A. (2014), “Neither invented nor shared here: the impact and management of attitudes for the adoption of open innovation practices”, Technovation, Vol. 34 No. 3, pp. 149-161.
Dass, R. , Muttukrishnan, R. , 2011. Security framework for addressing the issues of trust on mobile financial services. Seventh International Conference on Next Generation Web Services Practices, 19-21 October, Salamanca, 99-104.
Ettlinger, Nancy. (2017). Open innovation and its discontents, Geoforum 80 (2017) 61–71
Fonseca, J. R. , 2014. e-banking culture: a comparison of EU 27 countries and Portuguese case in the EU 27 retail banking context. J. Retail. Consum. Serv. 21 (5), 708–716.
Gallan, A. S. , Jarvis, C. B. , Brown, S. W. , & Bitner, M. J. (2013). Customer positivity and participation in services: an empirical test in a health care context. Journal of the Academy of Marketing Science, 41(3), 338–356.
Gassmann Oliver, Ellen Enkel and Henry Chesbrough, The future of open innovation‌, R&D Management 40, 3.2010.
Gong, T. , Choi, J. N. , & Murdy, S. (2016). Does customer value creation behavior drive customer well-being? Social Behavior and Personality: An International Journal, 44(1), 59–75.
Govindarajan, K. , Robert Lawrence, A. D. , Praveen, C. , 2014. A study on customers' adoption of modern technology in banking industry in India. Int. J. Appl. Eng. Res. 9 (19), 6073–6090.
Grönroos, C. (2008). Service logic revisited: Who creates value? And who co-creates? European Business Review, 20(4), 298–314.
Grönroos, C. , & Voima, P. (2013). Critical service logic: Making sense of value creation and co-creation. Journal of the Academy of Marketing Science, 41(2), 133–150.
Heidenreich, S. , Wittkowski, K. , Handrich, M. , & Falk, T. (2014). The dark side of customer co-creation: exploring the consequences of failed co-created services. Journal of the Academy of Marketing Science, 42(3), 242–263.
hererra, m, (2015), Creating competitive advantage by institutionalizing corporate social innovation, Journal of Business Research, Volume 68, Issue 7, July 2015, Pages 1468–1474
Husen, C. V. (2007). Service Requirements Engineering–a Critical Phase in New Service Development.  Ford, RC; Dickson, DR; Edvardsson, B. ; Brown, SW; Johnston, R. (Ed. ): QUIS 10 Managing Magical Service.
Imran, S. , van Husen, C. , & Haeberle, D. (2018). A service design framework for the initial phase of service development.  Procedia CIRP, 73(1), 120-123.
Mishra, V. , Singh, V. , 2015. Selection of appropriate electronic banking channel alternative: critical analysis using analytical hierarchy process. Int. J. Bank Mark. 33 (3), 223–242.
Moir Loren, Lohmann Gui. (2018). A quantitative means of comparing competitive advantage among airlines with heterogeneous business models: Analysis of U. S. airlines, Journal of Air Transport Management 69 (2018) 72–82
Mojtahed, R. , Nunes, J. , Peng, G. C. , 2013. Probing future banking service opportunities: a study of the intention to adopt mobile banking among young UK graduates. Int. J. Wirel. Mob. Comput. 6 (6), 544–555.
Mtembu, M. D. , & Motlaleng, G. R. (2011). The Effects of Exchange Rate Volatility on Swaziland’s Exports. Review of Economic and Business Studies, 167
Shin, S. , Lee, W. -J. , Odom, D. , 2014. A comparative study of smartphone user's perception and preference towards mobile payment methods in the U. S. and Korea. J. Appl. Bus.
Vargo, S. L. , Maglio, P. P. , & Akaka, M. A. (2008). On value and value co-creation: A service systems and service logic perspective. European Management Journal, 26(3), 145–152.
Wan Hooi, L. , Sing Ngui, k. (2014). "Enhancing organizational performance of Malaysian SMEs: The role of HRM and organizational learning capability", International Journal of Manpower, 35 (7): 973 – 995.
wang, ch, (2014), Competitive strategies for Taiwan's semiconductor industry in a new world economy, Technology in Society, Volume 36, February 2014, Pages 60–73
Wassmus, A. , Voigt, K. I. , & Müller, P. (2010). Success Determinants for Product-related Service Innovations in the German Industry. In RESER Conference Proceedings.