ابوالعلایی، بهروز.، (1388)، همترازی ساختار سازمانی با محیط کسب و کار، ماهنامه علمی پژوهشی تدبیر، شماره 208، ص 22.
اشکان مهر، میلاد. (1398). بررسی رابطه بین ساختار سازمانی و تعهد سازمانی با سکوت سازمانی کارکنان جهاد کشاورزی استان خراسان جنوبی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان.
افلاکی، شاهرخ. (1398). مدیریت بازار، تهران: کیومرث.
اقتداری، علی محمد.، (1398)، تئوری های سازمان و مدیریت، چاپ دوم ، نشر دیدار، تهران، ص 266.
آقاملایی، تیمور و زارع، شهرام و عابدینی، صدیقه. (1385). شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان. گام های توسعه در آموزش پزشکی، مجله مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی. دوره3، شماره 2: 85-78.
آماده،حمید و جعفرپور،محمود(1388)بررسی موانع و راهکارهای توسعه ی بانکداری الکترونیکی در بانکهای خصوصی کشور، پژوهشنامه ی مدیریت اجرایی،سال9،شماره2،صص 13-38.
پاک فر، کامران. 1398. کیفیت خدمات، کلیدی برای بازاریابی موفق. تهران: آوا
پرهیزگار، کاظم.، 1398، تئوری های مدیریت، چاپ هشتم، انتشارات نشر دیدار، تهران، صفحه 17.
جدیدی ، رحمت اله ، معماری ، فرشته ، عنبری ، زهره.(1392). تعیین ارتباط ساختار سازمانی با هوش سازمانی در بیمارستانهای آموزشی تابعه دانشگاه علوم پزشکی اراک، مجله دانشگاه علوم پزشکی اراک، شماره 77.
جعفری، مصطفی و فهیمی، امیرحسین. (1379). ابزارهای استراتژیک و فرهنگی مدیریت کیفیت فراگیر، انتشارات موسسه فرهنگی رسا.
جمعی از اساتید مدیریت، (1393)، شناخت نظام اداری و چگونگی تحول آن، چاپ سوم، انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران، ص 54.
جوهچ، م.، (1399)، تئوری سازمان (مدرن، نمادین- تفسیری و پست مدرن)، ترجمه حسن دانائی فرد، چاپ نهم، نشر افکار، تهران، صفحه 327.
حسن پور، احمد، (1392)، ساختارهای جدید سازمانی، مجله تدبیر، شماره 137، صفحه 48
حسنی، محمد، سامری، مریم (1389). بررسی اثربخشی سازمانی مدارس متوسطه ناحیه یک شهر ارومیه با استفاده از مدل پارسونز. مجله مدیریت فرهنگی، سال هشتم، شماره 21، 223- 201
حیدری ، سمانه ، اکبری ، فیض اله ، حسینی ، سید مصطفی ، پوررضا ، ابوالقاسم ، توفیقی ، شهرام.(1392). طراحی نظام اطلاعاتی هماهنگ با ساختار سازمانی بیمارستان ها، مجله دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی کرمان، شماره 1.
دسلر، گ.، (1397)، مبانی مدیریت، ترجمه داوود مدنی، تهران، انتشارات پیشرو، ص 100
دفت، ریچارد،ال.(1399).تئوری و طراحی سازمان،ترجمه دکتر پارسیان و اعرابی ،جلد پنجم،چاپ چهاردهم،تهران: دفتر پژوهش های فرهنگی.
ذبیحی، محمدرضا، ابراهیمی پور ، حسین ، عارفی نیا ،حسن .(1392). بررسی رابطه بین ابعاد ساختار سازمانی و ابعاد توانمندی روانشناختی در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی مشهد، فصلنامه مدیریت پرستاری، سال دوم، شماره 1.
رابینز، استیفن پی، (1399)، تئوری سازمان(ساختار و طرح سازمانی)، ترجمه سید مهدی الوانی و حسن دانایی فرد، تهران، انتشارات صفار- اشراقی، چاپ نهم،صفحه 867-21
رضاییان، عباس، (1392)، مبانی سازمان و مدیریت، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، تهران، چاپ یازدهم، صفحه 274-273
رضائیان، علی.(1399). سیستم های اطلاعاتی مدیریت، تهران: سمت.
سجادی، علیاکبر. (1386). نقش رضایت مشتری در تجارت، مجله مدیریت، شماره22: 12.
سرفرازی،مهرزاد و معمارزاده،غلامرضا(1388)بانکداری الکترونیک و ارتباط متقابل آن با تجارت الکترونیک،عصر فناوری و اطلاعات،شماره 50،صص 84-90
سلطان پناه، هیرش و همکاران. (1389). مقایسه انتظارات و ادراکات مشتریان از عملکرد شرکت مخابرات کردستان با استفاده از مدل سروکوئال، فراسوی مدیریت، دوره 4، شماره 14: 49-72.
شیخانی، س، (1378)، بانکداری الکترونیک ونقش راهبردی آن در ایران، تهران، ناشر موسسه تحقیقاتی پول و بانک.
صالح نیا، منیره و زارعی محمودآبادی، زهرا. (1389). بررسی وضعیت کیفیت خدمات بانکی در ایران، مجله بانک و اقتصاد،شماره 106:14-24.
صفایی قادیکلایی، مریم. (1390). بررسی وضعیت کیفیت خدمات بانکداری اتوماتیک. مطالعه موردی: بانک سامان).راهبرد یاس،شماره26.
صفایی قادیکلایی،ع و ربیعی، ع و ساروی مقدم، ن، (1390)، بررسی وضعیت کیفیت خدمات بانکداری اتوماتیک (مطالعه موردی: بانک سامان).راهبرد یاس، شماره26، صص80-94.
ضیایی ، سید علی ، اخوان ، پیمان ، نجات ، سید امیررضا.(1392). شناسایی و ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در نیروی انتظامی، فصلنامه نظم و امنیت انتظامی، شماره 21.
عباسقلی پور، محسن. (1389). عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد بانکها، مجله بانک و اقتصاد، شماره 106: 25.
عزیزی، بیستون، مهرابی کوشکی، علی، جلالی فراهانی، مجید.(1392). بررسی رابطه فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی در وزارت ورزش و جوانان جمهوری اسلامی ایران، فصلنامه مدیریت ورزشی، شماره 18.
علاقه بند، ع.، (1395)، نظام اداری سالم شرط لازم توسعه، فصلنامه دانش مدیریت، شماره 69، صفحه18.
فرهنگی، علی اکبر، عباس پور، عباس، عباچیان قاسمی، رضا.(1392). مطالعه ای پیرامون تاثیر فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی بر ساختار سازمانی و عملکرد شرکت های خدماتی: مورد مطالعه در شرکت های مهندسین مشاور،فصلنامه مدیریت فناوری اطلاعات ، شماره 16.
فضلی، صفر، علیشاهی، آیدن.(1391). بررسی اثر عوامل درون سازمانی بر عملکرد سازمان با در نظر گرفتن نقش مدیریت دانش، دو فصلنامه پژوهش های مدیریت منابع انسانی، شماره 12.
فقیهی پور، جواد، عظیمی، حمید، فقیهی پور، سمیه، رادسر، مصطفی.(1392). بررسی میزان پیچیدگی ، تمرکز و رسمی بودن در دانشگاه امام علی (ع)، فصلنامه مدیریت نظامی ، شماره 49.
فیضی، ط.، (1393)، میانی سازمان و مدیریت، انتشارات دانشگاه پیام نور، صفحه 156رذبر
فیتز سیمونز، جیمز ای و موناجی، فیتز سیمونز. (1398). مدیریت خدمات؛ استراتژی، عملیات و تکنولوژی اطلاعات، ترجمه دکتر سید محمد اعرابی و داود ایزدی، تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی.
قلیزاده، م.ح و شعبانی کاکرودی،ح، (1387)، بررسی عوامل موثر بر تجهیز منابع و جذب سپرده ها در بانک های دولتی،مورد بررسی:بانک های دولتی استان گیلان،مجله بانک و اقتصادشماره93، 38-41.
کاظمی، مصطفی و شیما، مهاجر. (1388). رتبهبندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از کیفیت خدمات در شعب بانک اقتصاد نوین مشهد. فصلنامه مدیریت صنعتی دانشگاه علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندجدوره 4 ، شماره10: 91-104.
کاویانی، حسن. (1380). ماهیت کیفیت خدمات، فصلنامه مطالعات جهانگردی، شماره 14: 41-25.
کرمانشاهی ک. (1382). رضایت مشتری. رمز بقا در بازار رقابتی. ماهنامه نفت پارس. شماره3.
کسرایی، ا.ر. و علیرحیمی، م.م، (1388)، بررسی رابطه بین ساختار سازمانی و اثر بخشی ارتباطات در سازمان بازنشستگی کشور از منظر کارکنان، فصلنامه بصیرت، سال شانزدهم، شماره 44
کاملی، محمد جواد، درویشی، صیاد.(1391). تبیین نقش ساختار سازمانی، فناوری وجو سازمانی بر پیشگیری از جرائم در کوپها(مطالعه موردی کوپهای شهرستان کرج)، فصلنامه انتظام اجتماعی، سال چهارم، شماره 4.
گریفین، م.، (1398)، رفتار سازمانی، ترجمه سیدمهدی الوانی و غلامرضا معمارزاده، چاپ چهاردهم، انتشارات مروارید، تهران، صفحات 39- 24.
لاننبورگ، ا.، اورنستین، ج.، (1398)، نگرش سیستمی به سازمان ها، ترجمه غلامرضا اکبری و مجتبی توسلی، چاپ اول، انتشارات فرا، تهران، صفحه 44.
مانزینی، ا.، (1399)، آسیب شناسی سازمان، ترجمه علی عطافر، چاپ پنجم، انتشارات موسسه علمی دانش پژوهان برین، اصفهان، صفحه 47.
محمدآبادی، حسن . (1398). بررسی رابطه بین کیفیت خدمات با رضایت و وفاداری مشتری در شعب بانک تجارت کرمان بر اساس مدل سرکووال. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان.
محمدی ، سردار ، مظفری، سیدامیراحمد.(1392). مقایسه مولفه های نگرش، ساختار سازمانی و جو سازمانی با انتشار فن آوری اطلاعات در سازمان های ورزشی ایران، مجله مطالعات مدیریت ورزشی ، سال پنجم، شماره 18.
محمدیان روشن ، صائمه ، گودرزوند چگینی ، مهرداد.(1390). فناوری اطلاعات و تاثیرات آن بر ساختار سازمان ها، اولین همایش منطقه ای رویکردهای نوین در مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات.
محمود کلائی، م. (1393). ارزیابی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت و تعهد مشتریان با در بانک صادرات استان تهران، فصلنامه مدیریت سال یازدهم، شماره 33.
مخملی، هادی.(1392). راهبری فناوری اطلاعات در سازمان، ماهنامه عصر فناوری اطلاعات، شماره 96.
مرادی، محمد حسن، خادم، سید مهدی.(1392). ساختار سازمانی و سبک های رهبری با رویکرد پلیس جامعه محور،فصلنامه نظم و امنیت انتظامی، شماره 22.
مرحمتی، سعادت.(1391). بررسی رابطه ساختار سازمانی با خلاقیت سازمانی از دیدگاه مدیران ارشد و میانی در بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز،مجله پزشکی هرمزگان، شماره 68.
مقیمی، محمد، (1399)، مبانی کارآفرینی، انتشارات مرکز کارآفرینی دانشگاه تهران، صفحه 2
منوریان، ع.، (1397)، طراحی ساختار سازمانی، چاپ پنجم، انتشارات مرکز آموزشی مدیریت دولتی، تهران، صفحه 101.
مورهد جی، گریفین.(1398). رفتارسازمانی، ترجمه سیدمهدی الوانی، غلامرضا معمارزاده، تهران: مروارید
موسوی راد، طاهره، فراهانی، ابوالفضل، هنری، حبیب، پورسلطانی زرندی، حسین.(1392). طراحی مدل کارآفرینی سازمانی مبتنی بر رابطه ساختار سازمانی با ابعاد گرایش های کارآفرینانه سازمانی در سازمان تربیت بدنی، مجله مطالعات مدیریت ورزشی، سال پنجم، شماره 21.
میر فخرالدینی، س.ح و امیری، ی، (1389)، ارائه راهکارهای ارتقای خدمات الکترونیکی بانکها با رویکردBSC،ANP فازی و TOPSIS فازی (مطالعه موردی:بانکهای دولتی منتخب استان فارس)،نشریه مدیریت صنعتی، دوره2، شماره5، صص 141-158.
میرکمالی، محمد.، (1398)، مدیریت و رهبری آموزشی، تهران، یسطرون.
مینتزبرگ،ه،(1398)، سازماندهی: پنج الگوی کارساز، ترجمه ابوالحسن فقیهی و حسین وزیری سابقی، مرکزآموزش مدیریت دولتی، تهران،چاپ هفتم، صفحه 15
نامداری ، علیرضا.(1398). بررسی و ارائه الگوهای اثربخش ساختار سازمانی، ماهنامه فولاد، شماره 218.
نجف بیگی، ر، (1398)، سازمان و مدیریت، انتشارات ترمه، چاپ پنجم، صفحه 310-81
نصیری پور ، امیر اشکان ، رئیسی ، پوران ، نجف بیگی ، رضا ، آدابی ، علی محمد.(1392). بررسی ابعاد ساختارسازمانی در بیمارستان های عمومی شهرستان یزد با رویکرد مکانیک،فصلنامه طلوع بهداشت، سال دوازدهم، شماره 3.
واعظی،رضا و سبزیکاران، اسماعیل، (1397)، بررسی رابطه ساختار سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران – منطقه تهران، پژوهش نامة مدیریت تحول، دوره2، شماره3، صفحات3-9.
الوانی، س.م و مقیمی،س.م و حفیظی، ر و حمیدی زاده، ع، (1388)، سنجش و مقایسه کیفیت خدمات در شعب بانک ملی شهر اصفهان با استفاده از مقیاس سیستمی مبادله ای کیفیت خدمات بانکی (SYSTRA-SQ)، مدیریت فرهنگ سازمانی،سال هفتم، شماره 20، صص 27-5.
الوانی، م.، 1398، مدیریت عمومی، نشر نی، چاپ بیست و ششم، تهران.
الوانی ، سیدمهدی ، بیگی نیا ، عبدالرضا ، همتی مهاجر ، صادق.(1391). بررسی رابطه ساختار سازمانی با هوش سازمانی (مطالعه موردی سازمان های دولتی استان لرستان)، فصلنامه مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت ، سال سوم، شماره 11 (پیاپی 18).
ونوس، داور و میترا، صفاریان. (1398). روش های کاربردی بازاریابی خدمات بانکی برای بانک های ایرانی، تهران: نگاه دانش.
هادیزاده مقدم،اکرم و شاهدی،کامران(1387)بررسی تطبیقی خدمات بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی،پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی مدیریت،سال هشتم،شماره4صص125-146
هیوز، آ.، (1398)، مدیریت دولتی نوین، ترجمه سیدمهدی الوانی و سهراب خلیلی شورینی و غلامرضا معمارزاده طهران، چاپ هفتم انتشارات مروارید، تهران، صفحات 36- 10.
Altinay, L; Wang, C. L. (2021). The influence of an entrepreneur’s sociocul turalcharacteristics on the entrepreneurial orientation of small firms,Journal of Small Business & Enterprise Development, Vol. 18 No. 4.
Anote chanopas,Donyaprueth krairit,do ba khang.(2016).Managing information technology infrastructure:a new flexibility framework,management research new,vol.29,No.10.
Balochian, Farshad, Jaber Ansari, Mohammad Reza , Balochian, Saeed , parhizkari, Jafar .(2012). Evaluating the relationship between information technology and organizational structure, Advances in Information Technology and Management (AITM), Vol. 1, No. 3.
Bradley RB.( 2016). Analyzing service quality: The case of post-graduate Chinese students. Available from: URL: http:/www.leeds.ac.
Catto،R،P.(2019).The smart manager.F.A.Q.
Child, j ., (2016), organization structure and strategies of control, Education Magazine, 3 (4), 23-38
Cyert.R.M & March.J.G, (2017), abehavioral theory of the firms, prentice hall, upper, saddle river, NJ, 151
Detlor, Brian.(2020). Information Management, International Journal of Management, Journalhomepage:
www.elsevier.com/locate/ijinfomgt.
Evgenia Bitsani, Androniki Kavoura.(2021).Organizational networks, migration, and interculturalrelations in Trieste, Italy, International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, Vol. 5 Iss: 1.
Evgenia Bitsani, Androniki Kavoura.(2019).Organizational networks, migration, and interculturalrelations in Trieste, Italy, International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, Vol. 5 Iss: 1.
Frenzel, Carrol, W.(2006). Management of Information Technology, Boston: Boyd of Fraser.
Ghobadian A, Speller S. (2021). Service quality: concept and models. Int J Qual. Reliability Management. 11(9):43-66.
Jasna Auer Antoncic, Bostjan Antoncic.(2021). Employee satisfaction,intrapreneurship and firm growth: amodel, Industrial Management & Data Systems, Vol. 111 Iss: 4 .
Jorjenson, Dale-W.(2019). Information Technology and the y.s-Economical, American Economic Review.
Keater, M., (2020), The Age of the specialized Generalist, Training Journal, 2(3), 48-53
Kuratko, D.F., Ireland, R.D., & Hornsby, J.S. (2018). The power of entrepreneurial actions: Insights from Acordia Inc, Academy of Management Executive, vol16,No4.
Leonidas A.Zampetakis,Vassillis Moustakis.(2017).Entrepreneuial behavior in the Greek public sector,international journal of Entrepreuoal behavior and Research.vol.13.
Lin s.s & Dubinsky A.j.(2020). institutional entrepreneurship-A panacea for universities-in –transition,European journal of marketing .vol34.No11.
Longley, Denis & Shain, Michael.(2015). Dictionary of the Information Technology, Macmillan Press Ltd.
Love, P. E. & A. Gunaskaran.(2019). Process Reengineering: A Review of Enablers, International Journal of Production Economics, V
Martenko, M. J., & Gardner, W.L. (2019). A methodological review of sex- related access discrimination problems. Sex Roles, 9, 825-839.
Powell, B., & Jacobs, J.A.( 1998). The prestige gap: Differential evaluations of male & female workers. Work & Occupations, 11, 283-308.
Quinn,j.b, (2000),Outsourcing Innovation; The new engine of growth, sloan, management review, 26-27
Rubin, J. Z., Provenzano, F.J., & Luria, Z.( 2005). The eye of the beholder: Parents views on sex of newborns. American Journal of Orthopsychiatry, 44, 512- 519.
Snow, c. and Miles, E. (2005), Managing 21st century network organiztions,Journal of Orgaizational dynamic, 2 (3), 2-5.
Ting H.D. 2004. Service quality and satisfaction Perceptions: Curvilinear and interaction effect, International Journal of Bank Marketing,. 22,. 6,. 407-420.
Wiess, j, (2001), organizational behavior & chag: Managing diversity, cross-culture, south-western, 333-336
Wilhelmsson, M., (2017). How Can Improve the Innovation Process in Organizations, journal of innovation management, Vol. 6, No: 1, PP. 64-74.
Yoon, Cheolho. (2010). Antecedents of customer satisfaction with online banking in China: The effects of experience. Computers in Human Behavior, 1(6): 1296-1304.
