جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

مطالعه عوامل مؤثر بر بیادآوری برند مقصد گردشگری (شهر اصفهان به عنوان مورد مطالعه):در راستای ارائه یک راهبرد برای توسعه گردشگری

نوع مقاله : مقاله علمی -پژوهشی کاربردی

نویسندگان
محمد غفاری 1
امین تسلیمی 2
امیر رضا کنجکاو منفرد 3
احمد عباسی 4
1 دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران
2 دکتری اقتصاد، دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی، دانشگاه تبریز
3 دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه یزد، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری
4 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
10.22034/jgeoq.2025.127835.1371
چکیده
در دنیای رقابتی گردشگری امروز، مقاصدی موفق خواهند بود که بتوانند بند خود را در ذهن گردشگر ثبت کنند و گردشگر در زمان تصمیم گیری برای سفر براحتی بتواند برند مقصد مربوطه با بیاد بیاورد. از این رو شناسایی و مطالعه عواملی که بر بیادآوری مقاصد گردشگری تاثیرگذار هستن از اهمیت بالایی برخوردار است. لذا هدف پژوهش حاضر مطالعه عوامل مؤثر بر بیادآوری برند مقصد گردشگری است. جامعه آماری پژوهش شامل آن دسته از گردشگران خارجی است که در آبان ماه سال 1396 به شهر اصفهان سفر کرده‌اند. از این جامعه نمونه‌ای به حجم 200 نفر و به روش نمونه-گیری تصادفی انتخاب شد. به منظور جمع‌آوری داده‌های پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته‌ای با 37 سؤال تدوین شد و مورد استفاده قرار گرفت. به این منظور، ابتدا روایی و پایایی پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت و از آن اطمینان حاصل گردید. به منظور بررسی داده‌های پژوهش و آزمون فرضیه‌ها از آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL استفاده شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد ارتباطات دهان به دهان تأثیر معنی‌داری بر تصویر ذهنی برند مقصد گردشگری و همخوانی خودپنداره گردشگر با برند مقصد گردشگری دارد؛ تجربه برند مقصد تأثیر معنی‌داری بر تصویر ذهنی برند مقصد گردشگری، همخوانی خودپنداره گردشگر با برند مقصد گردشگری و بیادآوری برند مقصد گردشگری دارد؛ همخوانی خود پنداره با برند مقصد تأثیر معنی‌داری بر تصویر ذهنی برند مقصد گردشگری، اعتماد به برند مقصد گردشگری و بیادآوری برند مقصد گردشگری دارد؛ اعتماد به برند مقصد تأثیر معنی داری بر بیادآوری برند مقصد گردشگری دارد.
کلیدواژه‌ها
بیادآوری برند
مقصد گردشگری
تجربه برند
تصویر ذهنی برند
اصفهان

عنوان مقاله English

Studying the Effective Factors on the Tourism Destination Brand Recall (Isfahan City as a Case Study): In Order to Provide a Strategy for Tourism Development

نویسندگان English

mohammad ghaffari 1
Amin Taslimi 2
Amir Reza Konjkav Monfared 3
Ahmad Abasi 4
1 Associate Professor, Faculty of Management and Accounting, College of Farabi, University of Tehran
2 Ph.D. in economics, Faculty of Social Sciences and Economics, Tabriz University
3 Associate Professor of Department of Business Administration, Faculty of Economics, Management and Accounting, Yazd University
4 M.A., Faculty and Management & Accounting, College of Farabi, University of Tehran.
چکیده English

In the current tourism world, the destinations will success that be able to hold their brand in the minds of tourists so that tourists can recall the destination brand in decision-making time. This is why it is important to recognize the effective factors on tourism destination brand recall. The purpose of this study is to study the effective factors on the tourism destination brand recall. The statistical population of this study consists of inbound tourists who visited Isfahan in November 2014. A total of 200 tourists were selected from this population randomly. In order to collect the research data, a self-administrated questionnaire was developed. The validity of and reliability of this questionnaire were examined and confirmed. The research data were analyzed through SPSS and LISREL. The findings revealed that word of mouth communications affect tourism destination image and self-concept congruence significantly; tourism destination brand experience affects tourism destination brand image, self-concept congruence, and tourism destination brand recall significantly; self-concept congruence affects tourism destination brand image, tourism destination brand trust, and tourism destination brand recall significantly; tourism destination brand trust affects tourism destination recall significantly.

کلیدواژه‌ها English

Brand Recall
Tourism Destination
Brand Experience
Brand Image
Isfahan
ابونوری، عباسعلی. اکبری، زهرا. (1393). «طبقه بندی عوامل مؤثر بر شاخص‌های اقتصادی گردشگری خارجی (مطالعه موردی: کشورهای متنخب)». مجله جغرافیا و توسعه، شماره 34، صص. 56-33.
بلالی اسکویی، آزیتا. قره بگلو، مینو. حیدری ترکمانی، مینا. (1397). «واکاوی نقش تصاویرذهنی در ایجاد حس تعلق در محلات (مطالعه موردی: محله شتربان شهر تبریز)». فصلنامه جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای). دوره 9، شماره 1، 228-207.
پروازی، مهناز. (1395). «تحلیل ارزش ویژه برند گردشگری شهری (مورد مطالعه شهر مرزی بانه)». فصلنامه جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای). دوره 7، شماره 1، 69-49.
جعفری، سید محمد باقر. غفاری، محمد. عباسی، احمد. (1397). «شناسایی و مفهوم پردازی کیفیت تجربه مذهبی گردشگر (مورد مطالعه: گردشگران خارجی شهر قم)». فصلنامه جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای). دوره 8، شماره3، 29-7.
حاجی نژاد، علی. رحیمی، دنا. تقی زاده، زهرا. (1392). «تدوین برنامه استراتژیک توسعه گردشگری در مناطق نمونه گردشگری روستایی (مطالعه موردی: روستای نمونه گردشگری هجیج در شهرستان پاوه». دو فصلنامه علمی-پژوهشی آمایش سرزمین، دوره 5، شماره 1، صص. 78-51.
حقیقی، محمد. علوی، محمد رضا. صرافی، امیر. (1386). «ارائه مدلی برای وفاداری مشتریان در بازارهای الکترونیک». دانش مدیریت، دوره 20، شماره 79، صص. 32-15.
رحمانی، جبار. (1396). «فرهنگ و شخصیت در اصفهان مطالعه‌ای انسان‌شناختی در باب یک گونه شخصیتی در شهر اصفهان». پژوهش‌های انسان شناسی ایران. دوره 7، شماره 1، 29-7.
عزیزی، شهریار. جمالی کاپک، شهرام. رضایی، مرتضی. (1391). «بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند با همخوانی شخصیت برند و مشتری». فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال دوم، شماره چهارم، صص 81-63.
عماری، حسین. زنده دل، احمد. (1391). «ارزیابی تأثیر واسطه‌ای تصویر ذهنی برند روی شکل گیری ارزش ویژه برند». مجله فراسوی مدیریت، سال پنجم، شماره 20، صص 78-59.
قنبری، ابوالفضل. احمدیان، فرشته. (1397). «بررسی عوامل مؤثر در معرفی بازار تبریز به عنوان برند گردشگری». نشریه گردشگری شهری. دوره5، شماره3.
قنبری، ابوالفضل. عزیزی، مهری. (1394). «بررسی رابطه بین عوامل زمینه ای ساکنان شهر تبریز و تصویری که از شهر دارند». فصلنامه جغرافیایی فضای گردشگری. دوره5، شماره17، 171-153.
محمدی حمیدی، سمیه. غفاری گیلانده، عطا. (1398). «بررسی تاثیر پیاده راه در توسعه گردشگری شهری (مورد مطالعه: منطقه نمونه گردشگری شورابیل- شهر اردبیل)». فصلنامه جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای). دوره 10، شماره 1-2، 713-695.
مروتی شریف آبادی، علی. اسدیان اردکانی، فائزه. (1393). «ارائه مدل توسعه گردشگری سلامت با رویکرد تلفیقی تاپسیس فازی و مدل سازی ساختاری تفسیری در استان یزد». فصلنامه مدیریت سلامت، دوره 17، شماره 55، صص. 89-73.
Aaker, David A., (1996), Measuring Brand Equity across Products and Markets, Californian Management Review, Vol. 38. No. 3, pp. 102-122.
Achouri, M. A., & Bousalam, N., (2010), The Effect of the Congruence between Brand Personality and Self-Image on Consumer’s Satisfaction and Loyalty: A Conceptual Framework, IBIMA Business Review, Vol. 20, pp. 1-16.
Agapito, Dora, Valle, Patrícia, Mendes, Júlio, (2014), The sensory dimension of tourist experiences: Capturing meaningful sensory-informed themes in Southwest Portugal, Tourism Management 42, pp. 224-237.
Bambauer-Sachse, S., & Mangold, S., (2011), Brand Equity Dilution through Negative Online Word-of-mouth Communication, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 18, pp. 38–45.
Baumann, Chris, Hamin Hamin, Chong, Amy, (2015), The role of brand exposure and experience on brand recall: Product durables vis-à-vis FMCG, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 23, pp. 21–31.
Brunel M. L., (1990), Introduction à la conscience de soi et au concept de soi, tels qu’on les perçoit depuis William James, Revue Québécoise de Psychologie, Vol. 11, No. 1-2, p79.
Buhalis, D., (2000), Marketing the competitive destination of the future, Tourism Management, Vol. 21, pp. 97–116.
Cai, L. A., (2002), Cooperative Branding for Rural Destinations, Annals of Tourism Research, Vol. 29, Issue 3, pp. 720-742.
Cha, M. K., Yi, Y., & Bagozzi, R. P. (2016). Effects of customer participation in corporate social responsibility (CSR) programs on the CSR-brand fit and brand loyalty. Cornell Hospitality Quarterly, 57(3), 235-249.
Correia, A., & Kozak, M. (2017). The review process in tourism academia: An elaboration of reviewers' extrinsic and intrinsic motivations. Journal of Hospitality and Tourism Management, 32, 1-11.
Dinçer, M. Z., & Alrawadieh, Z. (2017). Negative Word of Mouse in the Hotel Industry: A Content Analysis of Online Reviews on Luxury Hotels in Jordan. Journal of Hospitality Marketing & Management, (just-accepted).
Dyer, J., Chu, W., (2011), The determinants of trust in supplier–automaker relations in the US, Japan, and Korea: A retrospective, Journal of International Business Studies, Vol. 42, Issue 1, pp. 28–34.
Faircloth, J. B., Capella, L. M., & Alford, B. L., (2001). The Effect of Brand Attitude and Brand, Image on Brand Equity, Journal of Marketing Theory and Practice, Vol. 9, Issue 3, p. 61.
Gilly, M. C., Garham, J. L., Wolfinbarger, M. F., & Yale, L. J., (1998), a Dynamic Study of Interpersonal Information Search, Academy of Marketing Science Journal, Vol. 26, Issue 2, pp. 83-100.
Gunn, C. (1997).Vacations cape: Designing tourist areas (3rd ed.). USA: Taylor & Francis
Haj-Salem, N., Chebat, J. C., Michon, R., & Oliveira, S. (2016). Why male and female shoppers do not see mall loyalty through the same lens? The mediating role of self-congruity. Journal of Business Research, 69(3), 1219-1227.
Hashemi, S. A., & Mokhtaran, M. (2016). The Effect of Brand Equity Dimensions on Current and Future Purchase Behavior of Customer (An Approach Towards First Familiar Brand). International Business Management, 10(17), 4037-4041.
Hegner, S. M., & Jevons, C. (2016). Brand trust: A cross-national validation in Germany, India, and South Africa. Journal of Product & Brand Management, 25(1), 58-68.
Hemsley-Brown, J., Melewar, T. C., Nguyen, B., & Wilson, E. J. (2016). Exploring brand identity, meaning, image, and reputation (BIMIR) in higher education: A special section.
Henthorne, T. L., George, B. P., & Miller, M. M. (2016). Unique selling propositions and destination branding: A longitudinal perspective on the Caribbean tourism in transition. Turizam: međunarodni znanstveno-stručni časopis, 64(3), 261-275.
Herz, M., & Brunk, K. H. (2017). Conceptual Advances in Consumers’ Semantic and Episodic Brand Memories: A Mixed Methods Exploration. Psychology & Marketing, 34(1), 70-91.
Jekanowski, M., D., Binkley, J. , & Eales, J., (2001), Convenience, Accessibility, and the Demand for Fast Food, Journal of Agricultural and Resource Economics, Vol. 26, Issue 1, pp. 58-74.
Kasabov, E. (2016). Unknown, surprising, and economically significant: The realities of electronic word of mouth in Chinese social networking sites. Journal of Business Research, 69(2), 642-652.
Kline, R. B., (2005), Principles and Practice of Structural Equation Modeling (2nd ed.). New York: Guilford Press.
Lee, C. S., Chen, S. L., & Che, C. W., (2010), The Influences of Media Marketing on Tourist Image, Activity Attraction and Willingness of Visit in Youth Tourism: A Case Study of Matsu Area, Leisure Industry Research, Vol. 8, Issue 3, pp. 25-43.
Mariani, M. M., Di Felice, M., & Mura, M. (2016). Facebook as a destination marketing tool: Evidence from Italian regional Destination Management Organizations. Tourism Management, 54, 321-343.
Martí-Parreño, J., Bermejo-Berros, J., & Aldás-Manzano, J. (2017). Product Placement in Video Games: The Effect of Brand Familiarity and Repetition on Consumers' Memory. Journal of Interactive Marketing, 38, 55-63.
Mikhailitchenko, A., Javalgi, R.G., Mikhailitchenko, G., Laroche, M., (2009), Cross-cultural advertising communication: visual imagery, brand familiarity, and brand recall, Journal of business research, Vol. 62, Issue 10, pp. 931–938.
San Martín, H., Herrero, A., & García de los Salmones, M. D. M. (2018). An integrative model of destination brand equity and tourist satisfaction. Current Issues in Tourism, 1-22.
Selnes, F., Grønhaug, K., (1986), Subjective and objective measures of product knowledge contrasted, In: Lutz, R.J. (Ed.), Advances in Consumer Research, Vol. 13, Association for Consumer Research, Provo, UT, pp. 67–71.
Wang, L., & Ding, Y. (2017). An exemption for strong brands: the influence of brand community rejection on brand evaluation. European Journal of Marketing, 51(5/6), 1029-1048.
Warlop, L., Ratneshwar, S., van Osselaer, S.M.J., (2005), Distinctive brand cues and memory for product consumption experiences, International Journal of Research in Marketing, Vol. 22, Issue 1, pp. 27–44.
Xu Jing, B., (2010), Luxury Hotel Brand Equity, Customer Experience, and Their Antecedents: A Study of Business Travellers in Hong Kong, Ph.D. Thesis, School of Hotel and Tourism Management, The Hong Kong Polytechnic University.
Zhang, M., Hu, M., Guo, L., & Liu, W. (2017). Understanding relationships among customer experience, engagement, and word-of-mouth intention on online brand communities: The perspective of Service Ecosystem. Internet Research, (just-accepted), 00-00.
جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای
دوره 15، شماره 59 - شماره پیاپی 2
تابستان 1404
صفحه 229-247