جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

تحلیل و ارزشیابی رضایت‌مندی شهروندان از عملکرد شهرداری به خصوص از نظر شاخص‌های زیست محیطی پایداری (مطالعه موردی: شهر گرمسار)

نوع مقاله : مقاله علمی -پژوهشی کاربردی

نویسندگان
1 پژوهشگر پسا دکترای طراحی شهری، دانشکده معماری و شهرسازی، دانشگاه تربیت دبیر شهید رجائی تهران، ایران.
2 عضو هئیت علمی گروه معماری، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه سراسری گرمسار، ایران
3 عضو هئیت گروه معماری، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه سراسری گرمسار، ایران
چکیده
یکی از وظایفی که امروزه از شهرداریها انتظار می رود بهبود شاخص های زیست محیطی از جمله کاهش آلودگی هوا، استفاده از انرژی های پاک و غیره برای شهروندان می باشد. سوال اصلی تحقیق این است که آیا عملکرد شهرداری در خصوص بهبود شاخص‌های زیست محیطی پایدار در شهر گرمسار موثر بوده است؟ روش تحقیق بصورت توصیفی- تحلیلی و پیمایشی بوده که جامعه ی آماری تمامی افراد بالای 18 سال در شهر گرمسار است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 246 نفر برآورد شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از SPSS استفاده شده است. هدف از این تحقیق تحلیل رضایت شهروندان شهر گرمسار از عملکرد شهرداری در خصوص شاخص های زیست محیطی می باشد. نتایج بدست آمده با توجه به تجزیه و تحلیل اطلاعات، بیانگر این است که میزان رضایت از عملکرد شهرداری در حوزه های مختلف متفاوت است به طوریکه حوزه خدماتی با میانگین 64/2 کمتر از حد متوسط (عدد 3) است؛ که با این حال نسبت به سایر حوزه های مورد بررسی رضایت بیشتری را برای شهروندان ایجاد کرده است. عملکرد نظارتی و عمران شهری با میانگین 5/2 در رتبه دوم رضایتمندی قرار دارد و رتبه سوم با میانگین 18/2 مربوط به عملکرد اجتماعی و فرهنگی می باشد و در نهایت کمترین رضایتمندی مربوط به حوزه زیست محیطی با میانگین 05/2 می باشد. در کل اختلاف میانگین برابر 018/0 می باشد که بر این اساس رضایت شهروندان شهر گرمسار در کل با میانگین 35/2 از عملکرد شهرداری در حد پایینی قرار دارد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Analysis and Evaluation of Citizens' Satisfaction with Municipal Performance, Especially for Sustainable Environmental Indices (Case Study: Garmsar City)

نویسندگان English

ali zeynali azim 1
Arezoo Momenian 2
Meysam Zekawat 3
1 Post-doctoral researcher in urban design, Faculty of Architecture and Urban Planning, Shahid Rajaee Tarbiat University, Tehran, Iran.
2 Member of the Faculty of Architecture Department, Faculty of Technical Engineering, Garmsar University, Iran University, Iran
3 Member of the Faculty of Architecture Department, Faculty of Technical Engineering, Garmsar University, Iran University, Iran
چکیده English

One of the duties that municipalities are expected to see is the improvement of environmental indicators, including reducing air pollution, using clean energies, etc. for citizens. The main question of the research is whether the performance of the municipality in improving the environmental indicators in the city of Garmsar has been effective? The research method was descriptive-analytic that the statistical population of all people over 18 years old in Garmsar city. The sample size is estimated using the Cochran formula of 246 people. SPSS was used to analyze the data. The purpose of this research is to analyze the satisfaction of Garmsar citizens with municipal performance regarding environmental indicators. The results of this study, according to information analysis, indicate that the level of satisfaction with the performance of the municipality varies in different areas, so that the service area with an average of 2.64 is lower than the average (3); however, the ratio Has created more satisfaction for the citizens in other areas. Supervisory performance and urban development with a mean of 2.5 are in the second rank of satisfaction and the third rank with an average of 2.18 is related to social and cultural performance and, finally, the least satisfaction is related to the environmental domain with a mean of 2.15. In total, the difference is an average of 0.018. Accordingly, the satisfaction of Garmsar citizens in general with an average of 2.35% of the municipality's performance is at a low level

کلیدواژه‌ها English

City
Urban Management
Satisfaction
Environmental Indicators
Garmsar