جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

جغرافیا و برنامه ریزی منطقه‌ای

شناسایی پیشران های حیاتی موثر بر مدیریت بازاریابی صنعت گردشگری ایران مبتنی بر فناوری متاورس

نوع مقاله : مقاله های برگرفته از رساله و پایان نامه

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه سمنان، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری
2 استاد گروه آموزشی مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری
10.22034/jgeoq.2026.580658.4433
چکیده
صنعت گردشگری ایران با وجود دارایی‌های فرهنگی و طبیعی غنی، در شرایط رقابت جهانی و تحولات فناورانه سریع، نیازمند رویکردهای نوین در مدیریت بازاریابی است. ظهور فناوری متاورس به‌عنوان یک فضای تعاملی و غوطه‌ور مجازی، فرصتی بی‌سابقه برای بازتعریف تجربه گردشگر، گسترش بازارهای هدف و ارتقای برند مقاصد فراهم کرده است. این پژوهش با هدف آینده‌پژوهی مدیریت بازاریابی صنعت گردشگری ایران مبتنی بر فناوری متاورس و با رویکرد سناریونویسی انجام شده است. روش تحقیق ترکیبی (کیفی-کمی) بوده و داده‌ها با استفاده از تکنیک دلفی و تحلیل ساختاری (MICMAC) جمع‌آوری و تحلیل شدند. در مرحله اول، 29 شاخص مؤثر در شش حوزه فناوری، اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی، سیاسی-نهادی، زیست‌محیطی و بازاریابی شناسایی گردید. سپس با استفاده از نرم‌افزار MICMAC، 14 پیشران کلیدی استخراج شدند. یافته‌ها نشان می‌دهد که پیشران‌های اصلی عبارتند از: سیاست‌های دولتی حمایتی (امتیاز 1189)، سطح نفوذ فناوری‌های متاورس (1149)، نگرش جامعه به هویت‌های دیجیتال (1070)، توان مالی بخش خصوصی و دولتی (1057) و تجربیات مجازی مبتنی بر Digital Twin (985). این یافته‌ها بیانگر آن است که موفقیت متاورس گردشگری در ایران بیش از آن‌که به فناوری وابسته باشد، به حمایت نهادی، پذیرش فرهنگی و توان مالی بستگی دارد. در نتیجه، پیشنهاد می‌شود سیاست‌گذاران با تدوین چارچوب قانونی شفاف، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال، توسعه محتوای بومی و تقویت همکاری بین‌بخشی، زمینه‌ساز بهره‌برداری پایدار و رقابتی از این فناوری نوظهور در صنعت گردشگری کشور شوند. این پژوهش ضمن پر کردن شکاف نظری در حوزه متاورس گردشگری در ایران، چارچوبی عملیاتی برای تصمیم‌گیرندگان و فعالان این صنعت ارائه می‌دهد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Identification of the critical drivers affecting marketing management in Iran’s tourism industry based on metaverse technology

نویسندگان English

Masoud Bagherzadeh Fard 1
Azimollah Zarei 2
Davood Feiz 2
1 PhD Student in Business Management (Marketing), Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences, Semnan University, Semnan, Iran.
2 Professor, Department of Business Management, Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences
چکیده English

Despite its rich cultural and natural assets, Iran's tourism industry requires innovative marketing management approaches to navigate global competition and rapid technological shifts, where the emergence of Metaverse technology offers unprecedented opportunities to redefine tourist experiences, expand target markets, and enhance destination branding. This research conducts a futures study on marketing management within Iran’s tourism industry based on Metaverse technology using a mixed-methods (qualitative-quantitative) approach, where data were analyzed through the Delphi technique and Structural Analysis (MICMAC). After identifying 29 influential indicators across technological, economic, socio-cultural, political-institutional, environmental, and marketing domains, 14 key drivers were extracted, revealing that the primary factors include supportive government policies (1189), the penetration level of Metaverse technologies (1149), societal attitudes towards digital identities (1070), the financial capacity of private and public sectors (1057), and virtual experiences based on Digital Twin (985). These findings indicate that the success of a tourism-based Metaverse in Iran depends more on institutional support, cultural acceptance, and financial viability than on technology alone; therefore, it is recommended that policymakers establish transparent legal frameworks, invest in digital infrastructure, and strengthen cross-sectoral collaboration to facilitate sustainable and competitive adoption. This study fills the theoretical gap in the field of tourism Metaverse in Iran while providing an operational framework for decision-makers and industry stakeholders.

کلیدواژه‌ها English

Critical Driver
Marketing
Tourism
Metaverse
خانی، غلامرضا؛ صانعی، مهدی؛ غفوریان شاگردی، امیر (1404). ارائه الگوی فرصت‌های کارآفرینانه در صنعت گردشگری (منطقه مورد مطالعه: شهرستان تایباد). کسب‌وکار اجتماعی، (4)، 175194.
خداپرست، عرفان؛ اسحقی، فاطمه؛ احسانی، امیرهوشنگ (1404). متاورس و گردشگری محیطی پایدار: ارائۀ چهارچوبی مفهومی. گردشگری و اوقات فراغت، 10(20)، 133162. https://doi.org/10.22133/tlj.2025.488752.1220
محمدزاده لطفی، الهه؛ ایمانی خوشخو، محمدحسین؛ هاشمی، سید سعید (1404). طراحی مدل بازاریابی گردشگری در بستر هوش مصنوعی. مطالعات مدیریت گردشگری، (70)، 91124.
کاشیان، عبدالمحمد (1404). تحلیل بین‌قاره‌ای از تاثیر فناوری‌های نوین بر جذب گردشگر خارجی در ایران. مطالعات مدیریت گردشگری، (70)، 259284.
حسین‌زاده، هلیا؛ پوراحمد، احمد؛ فردوسی، سجاد؛ ال. وارن، نوشین (1404). استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای مدیریت مقاصد گردشگری پایدار (نمونه موردی: شهر ساحلی نور). مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار، 4(1)، 146162. https://doi.org/10.22034/dmbaj.2025.2055412.1278
اسلامیان، پگاه؛ شاهیوندی، احمد (1403). آینده‌پژوهی شهرهای رقابت‌پذیر در زمینه گردشگری با رویکرد سناریونگاری: مطالعه موردی شهر اصفهان. گردشگری شهری، 11(1)، 5976.
آذری، ماریا (1403). فرصت‌ها و چالش‌های استفاده از فناوری‌های نوین در توسعه گردشگری ایران (مطالعه موردی متاورس). مطالعات جغرافیا، عمران و مدیریت شهری، 10(2)، 7485.
رحمانی، بهرام (1402). مروری بر ظهور متاورس از چشم‌انداز گردشگری. دهمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، حسابداری و توسعه اقتصادی، تفلیس، گرجستان.
حیدری چیانه، رحیم؛ روستایی، شهریور؛ سالکی ملکی، محمدعلی (1401). استراتژی‌های بازاریابی مقاصد گردشگری شهری پست‌مدرن مبتنی بر سناریوهای احتمالی (مطالعه موردی: کلانشهر تبریز). فضای شهری و حیات اجتماعی، 1(2)، 6993. https://doi.org/10.22034/jprd.2022.15449
هادیان‌فر، نیلوفر؛ درزیان عزیزی، عبدالهادی (1400). تکنولوژی واقعیت مجازی در بازاریابی مقاصد گردشگری. مدیریت بازرگانی، 13(3)، 721743.
سرائی، محمدحسین؛ علی‌زاده شورکی، یحیی (1398). برنامه‌ریزی پابرجا مبتنی بر سناریونویسی در حوزه گردشگری اجتماعی پایدار (مطالعه موردی: شهر میبد). جغرافیای اجتماعی شهری، 6(2)، 117. https://sid.ir/paper/364133/fa
 
References 
Joshi, R., Pandey, K., & Kumari, S. (2024). A Metaverse: Significance and Dimensions in Various Sectors. 2024 11th International Conference on Computing for Sustainable Global Development (INDIACom). http://dx.doi.org/10.23919/INDIACom61295.2024.10499034
Kabadayi, S., Ali, F., Choi, H.-Y., Joosten, H., & Lu, C. (2019). Smart Service Experience in Hospitality and Tourism Services. Journal of Service Management, 30(3), 326–348. https://doi.org/10.1108/JOSM-11-2018-0377
Huang, A., Chao, Y., de la Mora Velasco, E., Bilgihan, A., & Wei, W. (2022). When artificial intelligence meets the hospitality and tourism industry: an assessment framework to inform theory and management. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 5(5), 1080–1100.
Kumar, A., Paul, J., & Unnithan, A. B. (2020). ‘Masstige’ marketing: A review, synthesis and research agenda. Journal of Business Research, 113, 384–398.
Tan, G. W. H., Aw, E. C. X., Cham, T. H., Ooi, K. B., Dwivedi, Y. K., Alalwan, A. A., ... & Tan, T. M. (2023). Metaverse in marketing and logistics: the state of the art and the path forward. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics.
Tussyadiah, I. P. (2022). A review of research into automation in tourism: Launching the Annals of Tourism Research Curated Collection on Artificial Intelligence and Robotics in Tourism. Annals of Tourism Research, 92, 103319.
Zhang, Hongna (2021). Exploration and Analysis of Tourism Marketing Management Innovation Based on Big Data. Journal of Physics: Conference Series, 1744(3), 032086. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1744/3/032086.
Rather, Raouf Ahmad (2023). Metaverse marketing and consumer research: theoretical framework and future research agenda in tourism and hospitality industry, TOURISM RECREATION RESEARCH. https://doi.org/10.1080/02508281.2023.2216525
Rathore, Bharati (2018). Metaverse Marketing: Novel Challenges, Opportunities, and Strategic Approaches, International Peer Reviewed/Refereed Multidisciplinary Journal (EIPRMJ), ISSN: 2319-5045. Volume 7, Issue 1, July-December, 2018.
 Wu, Doris Chenguang. Haiyan, Zheng. Song, Cao (2020). Scenario Forecasting for Global Tourism, Volume 45, Issue 1. https://doi.org/10.1177/1096348020919990 .
 Sakovska, Olena. Kozhukhivska, Raisa. Kustrich, Lilia. Gomeniuk, Maryna. Podzihun, Svitlana (2022). Improvement of the Marketing Management System of Tourism and Hospitality Industry Enterprises on the Basis of Innovations, Impact of Artificial Intelligence, and the Fourth Industrial Revolution on Business Success, LNNS, 485.
 Tsai, Shu-pei (2022). Investigating metaverse marketing for travel and tourism, Journal of Vacation Marketing. 1–10. DOI: 10.1177/13567667221145715.
Volchek, Katerina. Brysch, Armin (2023). Metaverse and Tourism: From a New Niche to a Transformation, Information & Communication Technologies in Tourism, 300–311.
 Barrera, Kevin Giang. Shah, Denish (2023). Marketing in the Metaverse: Conceptual understanding, framework, and research agenda, Journal of Business Research 155 (2023). 1-19. 113420. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113420.
Chen, Zhisheng (2025). Beyond boundaries: exploring the Metaverse in tourism, International Journal of Contemporary Hospitality Management, ISSN: 0959-6119. Vol. 37 No. 4, pp. 1257-1275. https://doi.org/10.1108/IJCHM-06-2023-0900 .
Khani, G., Sanei, M., & Ghafourian Shagerdi, A. (2025). Presenting a model of entrepreneurial opportunities in the tourism industry (Case study: Taybad County). Social Business, (4), 175–194. [In Persian]
Khodaparast, E., Eshaghi, F., & Ehsani, A. (2025). Metaverse and sustainable environmental tourism: Providing a conceptual framework. Tourism and Leisure, 10(20), 133–162. https://doi.org/10.22133/tlj.2025.488752.1220 [In Persian]
Mohammadzadeh Lotfi, E., Imani Khoshkhoo, M. H., & Hashemi, S. S. (2025). Designing a tourism marketing model in the context of artificial intelligence. Tourism Management Studies, (70), 91–124. [In Persian]
Kashian, A. (2025). Intercontinental analysis of the impact of new technologies on attracting foreign tourists to Iran. Tourism Management Studies, (70), 259–284. [In Persian]
Hosseinzadeh, H., Pourahmad, A., Ferdowsi, S., & L. Warren, N. (2025). Digital marketing strategies for sustainable tourism destination management (Case study: Nour coastal city). Dynamic Management and Business Analysis, 4(1), 146–162. https://doi.org/10.22034/dmbaj.2025.2055412.1278 [In Persian]
Eslamian, P., & Shahivandi, A. (2024). Future studies of competitive cities in the field of tourism with a scenario-writing approach: A case study of Isfahan city. Urban Tourism, 11(1), 59–76. [In Persian]
Azari, M. (2024). Opportunities and challenges of using new technologies in the development of Iran's tourism (Case study: Metaverse). Studies of Geography, Civil Engineering and Urban Management, 10(2), 74–85. [In Persian]
Rahmani, B. (2023). A review of the emergence of the metaverse from a tourism perspective. 10th International Conference on Management, Accounting and Economic Development, Tbilisi, Georgia. [In Persian]
Heidari Chianeh, R., Roustaei, S., & Saleki Maleki, M. A. (2022). Marketing strategies for postmodern urban tourism destinations based on probable scenarios (Case study: Tabriz metropolis). Urban Space and Social Life, 1(2), 69–93. https://doi.org/10.22034/jprd.2022.15449 [In Persian]
Hadianfard, N., & Darzian Azizi, A. (2021). Virtual reality technology in tourism destination marketing. Business Management, 13(3), 721–743. [In Persian]
Saraei, M. H., & Alizadeh Shourki, Y. (2019). Robust planning based on scenario writing in the field of sustainable social tourism (Case study: Meybod city). Journal of Urban Social Geography, 6(2), 1–17. https://sid.ir/paper/364133/fa [In Persian]